El Papel de las Relaciones Públicas en la Promoción de Prácticas de Logística Inversa: una Revisión de la Literatura.
DOI:
https://doi.org/10.59814/resofro.2024.4(2)235Palabras clave:
Responsabilidad Social Empresarial; Comunicación Estratégica; Conciencia Pública; Percepción de la Marca; Gestión de la Imagen.Resumen
La presente investigación se emprendió para abordar la necesidad apremiante de comprender y optimizar el papel de las Relaciones Públicas (RP) en la promoción de prácticas de logística inversa, en respuesta a las crecientes presiones para adoptar medidas más sostenibles en el ámbito empresarial global.
El objetivo general consistió en examinar la influencia de las Relaciones Públicas en la conciencia pública, la percepción de la marca y la participación de los stakeholders en el contexto de la logística inversa. Para alcanzar este propósito, se llevó a cabo una exhaustiva revisión de la literatura, integrando conceptos clave de relaciones públicas con los principios fundamentales de la logística inversa.
Los hallazgos revelan que las relaciones públicas desempeñan un papel esencial en la creación y difusión de la conciencia pública sobre la importancia de la logística inversa, configurando positivamente la percepción de la marca y facilitando la colaboración con los stakeholders. Las estrategias comunicativas eficaces, respaldadas por evidencia empírica, emergen como elementos cruciales para influir en la actitud favorable hacia la logística inversa.
La importancia de estos hallazgos radica en su contribución significativa a la comprensión y optimización de la relación entre relaciones públicas y logística inversa. La investigación ofrece orientaciones prácticas para mejorar las iniciativas de logística inversa, a través de la gestión proactiva de las relaciones públicas, consolidando un argumento sólido que respalda la premisa de que una comunicación efectiva es un catalizador indispensable para la transición hacia prácticas logísticas más sostenibles y socialmente responsables en el ámbito empresarial contemporáneo.
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