Plan operativo logístico y su efecto en la gestión de la calidad, caso estudio empresa insumos agrícolas y veterinarios henry, santo domingo, 2024

Resumen

Este tema de titulación se realizó en la empresa Insumos Agrícolas y Veterinarios Henry, en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, en la Urbanización San Luis, cuya actividad comercial en las actividades relacionadas al comercio, de diversos productos como: químicos, fungicidas, insecticidas para prevenir y controlar las enfermedades de los animales. El propósito de este estudio se centra en analizar, diagnosticar y proponer un plan logístico y su impacto en la gestión de calidad. El enfoque es de carácter mixto, por lo tanto, se combina en el cualitativo y cuantitativo, además se utilizó una hoja de observación con el fin de diagnosticar el problema de investigación de la empresa, así mismo, una encuesta a las personas que son colaboradores y entrevista al gerente de esta para comprender mejor las variables de estudio.  Según los resultados de estudio, se logró observar que, si existe orden en las actividades que se desarrollan, así mismo, los proveedores se encuentran totalmente coordinados, en la adquisición de materia prima. En cuanto a los colaboradores no han sido totalmente capacitados y presentan poco conocimiento del tema de estudio. Finalmente, la propuesta consiste en optimizar los componentes de la logística de entrada y de salida, para mejorar la gestión de calidad frente a los clientes.