Análisis de planes de campañas publicitarias de productos en farmacias independientes del DMQ, 2023

Resumen

Las farmacias se han adaptado a diversos cambios con el fin de satisfacer los requerimientos de sus clientes actuales. Parte de dichas actualizaciones se orientan a la implementación de planes de Merchandising y Marketing con el fin de llegar a más personas, generar impacto, ampliar zonas de trabajo y elevar el índice de lealtad. En este sentido, el presente estudio tuvo como objetivo identificar las campañas promocionales y su metodología de gestión en farmacias independientes del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ). La problemática radica en la implementación empírica o antitécnica de estas estrategias, aumentando la brecha competitiva frente a las farmacias de cadena. Se empleó una metodología descriptiva con enfoque cuantitativo, utilizando una encuesta aplicada a 386 responsables de farmacias independientes. Los resultados revelaron que el 65,8% implementa planes de campaña, priorizando el público objetivo y el stock disponible sobre los objetivos del establecimiento. Se identificaron deficiencias en la caracterización de campañas, gestión de la animación en el punto de venta y evaluación de efectividad. Los tipos de campaña más comunes son estacionales, promocionales y de salud. Los principales beneficios percibidos incluyen incremento de ventas, rotación de productos y atracción de clientes. Se concluye que existe una brecha significativa entre la gestión técnica recomendada y la práctica actual en farmacias independientes, atribuible a la limitada formación profesional en áreas comerciales. Se enfatiza la necesidad de profesionalizar al personal y adoptar enfoques más técnicos en la planificación e implementación de campañas promocionales para mejorar la competitividad de las farmacias independientes.